El veto oculto
Todo comprador tiene una lista de personas que necesita que permanezcan. A veces, esa lista es explícita y está incluida en el acuerdo. A menudo es implícita: unos pocos nombres que, si se marcharan, cambiarían significativamente lo que se compró. Esas personas tienen, en efecto, un poder de veto sobre la transacción.
Identificación de la lista
Antes de salir al mercado, elabore su propia versión de esa lista. Generalmente incluye:
- El líder operativo que realmente gestiona el negocio día a día.
- El líder comercial con las relaciones con los clientes más profundas.
- El líder técnico o experto cuyos conocimientos son difíciles de reemplazar.
- Un pequeño número de empleados con larga antigüedad cuya partida desestabilizaría al equipo.
Si usted no puede identificarlos, el comprador lo hará, y utilizará esa ventaja.
Qué hacer antes de salir al mercado
Asegúrese de que estas personas tengan contratos de trabajo actuales con períodos de preaviso y términos de confidencialidad razonables. Asegúrese de que su compensación sea justa para el mercado. Si un ascenso o una revisión salarial prometidos hace tiempo están pendientes, hágalo ahora, no como parte del acuerdo.
Qué hacer durante el proceso
Involucre a las personas clave en la diligencia debida en el momento adecuado. Demasiado pronto, y corre el riesgo de una filtración; demasiado tarde, y el comprador siente que está operando a ciegas. El momento adecuado suele ser después de la exclusividad, antes de la documentación legal final. Sea honesto sobre lo que puede prometer y lo que es decisión del comprador.
Retención después del acuerdo
La mayoría de los acuerdos incluyen alguna forma de retención: una bonificación en efectivo, participación en la nueva estructura o un “rollover” que vincula al vendedor y a los empleados clave a la siguiente fase. La mejor retención no es financiera. Es la sensación de que el comprador respeta al equipo, comprende lo que construyeron y no va a cambiarlo todo en el primer mes.
Un comprador que aparece el primer día con un organigrama de reorganización pierde al equipo. Un comprador que aparece para escuchar los mantiene.
Estrategias para gestionar el personal clave
Para asegurar una transición exitosa, es crucial adoptar diferentes enfoques en cada etapa del proceso de venta. La siguiente tabla resume las acciones clave y sus objetivos:
| Etapa del Proceso | Acción Clave | Objetivo Principal | Posibles Riesgos |
|---|---|---|---|
| Pre-Venta | Identificar y retener a los empleados clave. | Asegurar la estabilidad operativa y contractual. | Fuga de talentos antes del acuerdo. |
| Diligencia Debida | Involucrar a los clave en el momento adecuado. | Proporcionar información vital sin comprometer la confidencialidad. | Desconfianza del comprador si se retrasa; filtración si es demasiado pronto. |
| Cierre del Acuerdo | Pactar incentivos de retención y asegurar su compromiso. | Mantener la continuidad del negocio post-adquisición. | Insatisfacción o dimisión de empleados clave. |
| Post-Adquisición | Integrar al personal clave en la nueva estructura. | Aprovechar su conocimiento y liderazgo para la integración. | Choques culturales o pérdida de motivación. |
Lecturas adicionales sugeridas
- The Role Of Human Capital In M&A — Descripción general respaldada por investigaciones que muestra cómo la capacidad de RRHH y los problemas de personal afectan materialmente el éxito de las fusiones y adquisiciones y el rendimiento posterior a la transacción.
- M&A: Key Considerations in Transactions with EU Employees — Guía práctica centrada en la UE sobre la consulta a los empleados, las normas de transferencia y los riesgos de despido que pueden influir en los plazos de las transacciones.
- M&A transactions: Five tips for retaining and engaging executives and key employees — Manual de retención práctico que cubre comunicación, incentivos y bonificaciones de permanencia para retener talento crítico hasta el cierre.
- CREATIVE STRATEGIES FOR EMPLOYEE RETENTION — PDF útil sobre estructuras de retención, devengo de capital e incentivos post-cierre comúnmente utilizados en transacciones del mercado medio.